Você sabe como utilizar as respostas rápidas no Instagram? Saiba que esta nova funcionalidade pode melhorar o seu atendimento, alavancar suas vendas e fortalecer o relacionamento com seus clientes. 

Outra mudança na plataforma é que agora é possível ver quais usuários estão online, com base no botãozinho verde que fica ao lado da foto do perfil, semelhante ao que aparece no Chat do Facebook. 

Mas além dessa e diversas outras novidades lançadas pelo Instagram, agora o objetivo é agilizar e tornar ainda mais fácil a comunicação, possibilitando mais interações e respostas mais rápidas.

Como criar respostas rápidas no Instagram

Se você tem um negócio online e utiliza o Instagram, sabe o quanto a plataforma pode ajudar a alavancar os seus resultados, não é a toa que muitos negócios estão investindo fortemente nela. E o Instagram também se preocupa em inovar e lançar ferramentas para melhorar a comunicação entre marcas e usuários.

E a nova função de respostas rápidas é muito útil para quem recebe diariamente várias mensagens, ajudando a otimizar o atendimento. Desta forma você poderá dar um retorno mais rápido ao seu cliente, sem gastar muito do seu tempo.

Se você quer personalizar as respostas rápidas no seu perfil comercial do Instagram, basta seguir 5 passos bem simples:

Passo 1: Abra o Instagram e vá nas Directs, aquela setinha azul que fica no canto superior direito do aplicativo;

Passo 2: Clique em uma conversa e toque sobre o símbolo de um balão de diálogo, que fica ao lado da caixa de texto onde você escreve a mensagem;

Passo 3: Após clicar no balão de diálogo irá abrir uma janela de mensagens. Clique nela para ler o conteúdo;

Passo 4: Depois que abrir a janela clique no ícone “+”, localizado no canto superior direito e inclua o texto da mensagem rápida que deseja no campo “Mensagem” e ele será incluído como resposta rápida em seu Direct;

Passo 5: No campo “atalho” você consegue escolher a palavra que irá facilitar o acesso à resposta rápida que você criou no passo anterior. Depois basta concluir e salvar.

Como configurar as respostas rápidas no Instagram

E está pronto! Para enviar a resposta rápida basta responder normalmente seus seguidores, colocando a palavra que você escolheu de atalho para a frase que deseja enviar. Depois disso o botão de diálogo se tornará azul e basta clicar que sua resposta rápida aparecerá na tela. E então é só enviar…

Você também pode configurar as mensagens indo em configurações, depois em respostas rápidas e adicionar nova. Como achar mais fácil.

Porque utilizar as respostas rápidas no Instagram?

Se você ainda tem dúvida sobre utilizar ou não essa funcionalidade, saiba que ela pode ser muito útil para o seu atendimento e para o seu negócio em geral. Confira alguns motivos pelo qual utilizar as repostas rápidas no Instagram pode ser benéfico para seu perfil:

Facilita o atendimento

Se você tem um negócio online no Instagram, provavelmente recebe uma quantidade enorme de mensagens solicitando informações sobre seus produtos e/ou serviços. E as mensagens rápidas no Instagram te ajudam a facilitar esse retorno, tornando-o mais rápido e dinâmico.

Você também pode utilizar estas mensagens para agradecer o contato, para continuar o atendimento no WhatsApp ou outro canal que você utilize, enfim, é possível utilizar essa funcionalidade de diferentes maneiras no seu negócio.

Produtividade

Com isso o seu negócio só ganha e você também. Pois é comum que seja perdido muito tempo respondendo as perguntas que chegam todos os dias. Mas com as respostas rápidas você irá tornar este contato mais rápido, economizará tempo e terá mais produtividade. E como sabemos, tempo é dinheiro rsrs.

Atendimento diferenciado no Instagram

Com isso você também poderá criar um atendimento diferenciado no Instagram, já que é comum que muitos negócios demorem para conseguir dar um retorno para todos seus clientes, o que pode acabar fazendo com que vendas sejam perdidas.

Neste caso, com um atendimento mais rápido e personalizado, você pode se destacar de seus concorrentes e vender muito mais.

Atalhos

Como você viu, através de palavras atalhos é possível enviar as mensagens rápidas personalizadas para seus contatos, sem precisar perder tempo. Se você está na dúvida, vou te dar algumas dicas de atalhos para já começar a testar:

  • Atalho de bem-vindo, perguntando no que pode ajudar e se mostrando a disposição para atender o seu cliente;
  • Atalho de despedida, também se mostrando a disposição para tirar demais dúvidas e também deixando seu contato de WhatsApp, caso tenha, para facilitar o atendimento;
  • Mensagem com o horário de funcionamento/atendimento do seu negócio, caso tenha (indico que você sempre tenha horários definidos e deixe isso claro para seu cliente);
  • Dando auxilio de como a pessoa pode fazer para comprar, já que muitas dúvidas são relacionadas a isso;
  • Ajudando na escolha de tamanhos e informando valores, que também são dúvidas comuns que chegam nas directs do Instagram para quem vende moda online.

Enfim, são algumas dicas para já começar a implementar e testar a nova função de respostas rápidas no Instagram no seu negócio e ver se funciona bem para você.

Gratuita

E o melhor de tudo é que essa funcionalidade, além de poder ajudar muito o seu negócio, é totalmente gratuita. Mais uma novidade do Instagram que você não precisa pagar nem um centavo para utilizar.

Agora basta criar estratégias para utilizá-las e começar a melhorar o seu atendimento e aumentar suas vendas.

Respostas prontas para você utilizar nas suas respostas rápidas no Instagram

Agora que você já sabe como é fácil utilizar e personalizar as respostas rápidas no Instagram, comece a utilizá-las para ter um atendimento mais rápido e dinâmico com seu público. 

E se você precisa de ajuda com algumas respostas prontas e scripts de atendimento para clientes, confira os modelos gratuitos que separei para você, basta copiar, colocar e aplicar no seu negócio: clique aqui e confira.

Até a próxima!