Se você vende moda online pelo Instagram ou Facebook, é muito importante encontrar formas de não ficar presa apenas à essas redes sociais e ter outros meios de contato com o seu cliente. É o que eu digo: nunca coloque todos seus ovos em uma cesta só! É por isso que a dica de hoje é como levar clientes do Instagram para o WhatsApp.

Comunicação entre loja e cliente

A forma como você se comunica com seus clientes diz muito sobre a sua loja e pode impactar diretamente em suas vendas. Por isso, eu sempre defendo que você tenha um atendimento mais humano e próximo, onde realmente escute e procure entender o seu cliente e o que ele deseja.

E apesar do Instagram ser uma ótima ferramenta para venda de moda online, a comunicação apenas através dele pode não ser uma boa opção, até porque as directs não são o melhor lugar para se ter uma boa conversa com seus potenciais clientes.

Então a minha dica é que você continue trabalhando forte com o Instagram, respondendo todas as mensagens recebidas, mas também procure levar esses contatos para o WhatsApp.

Porque ter o WhatsApp de seus clientes e potenciais clientes?

Talvez você se pergunte: mas porque levar meus clientes para o WhatsApp se eu posso fazer tudo pelo Instagram? Bom, você realmente pode, mas não recomendo e vou te dizer alguns motivos.

Levando seus clientes para o WhatsApp você conseguirá ter mais atenção do que através de uma conversa pelo Instagram. E isso pode fazer toda a diferença na hora de fechar vendas rápidas.

Agora vamos supor que a sua cliente nunca mais te responda porque teve a conta bloqueada. O que você faria se não tivesse outras formas de contato com ela? Pode ser uma situação um pouco rara, mas que pode acontecer. E o resultado será a perda de uma venda. Mas tendo o contato de WhatsApp de seus clientes essa situação pode ser evitada.

Por fim, outra razão para ter o WhatsApp dos seus clientes é criar um banco de dados com estes os contatos, podendo apostar em um atendimento mais rápido, prático e próximo. E isso pode fazer toda a diferença para o sucesso do seu negócio!

Além disso, tendo o WhatsApp dos seus clientes você conseguirá ter uma comunicação personalizada, que pode ser trabalhada diferentes formas, utilizando funcionalidades como Grupos e Lista de Transmissão, que estão disponíveis na ferramenta.

Como levar clientes do Instagram para o WhatsApp

É claro que eu não ia terminar esse conteúdo sem te dar dicas de como aplicar o que foi falado aqui. Afinal, meu objetivo é ajudar negócios online a ter sucesso. Por isso vou te dar uma dica simples e única de como você pode levar seus clientes do Instagram para o WhatsApp: ofereça valor! Simplesmente isso.

Mas Ale, como assim ‘oferecer valor’?

Bom, você pode fazer isso de diferentes maneiras, oferecendo algum valor/recompensa única para quem te chamar pelo WhatsApp ou passar o contato para você.

Alguns exemplos do que pode ser oferecido, são:

  • Descontos únicos;
  • Formas exclusivas de pagamento;
  • Frete grátis (se o valor for muito alto, pode oferecer essa opção acima de um valor X gasto, por exemplo: frete grátis nas compras acima de 99 reais);
  • Compre um e leve dois;
  • Compre uma peça e leve a segunda pela metade do preço;
  • Recompensas digitais como e-books e outras iscas digitais (uma boa dica são e-books de dicas de como usar e combinar suas peças, o que pode inclusive aumentar suas vendas futuras);
  • Entre outros!

O que você vai oferecer vai depender das condições e possibilidades do seu negócio, sempre tendo atenção para não ficar no prejuízo!

E já que estamos falando de Instagram e WhatsApp, uma dica é colocar o link direto do seu Whats no Instagram, buscando facilitar e agilizar seu atendimento. Para saber como fazer isso, leia esse conteúdo.

Aposto que você não imaginou que isso poderia ser feito tão facilmente, certo? Mas agora que você sabe como fazer, é hora de começar a aplicar.

Quer mais dicas sobre essas e outras estratégias que podem influenciar no sucesso do seu negócio? Conheça o curso Mais Clientes de Moda, que está ajudando centenas de negócios a aumentarem suas vendas.