Se você vende moda online, precisa utilizar o WhatsApp. Se ainda não usa, confira este conteúdo, entenda a importância e veja como aumentar suas vendas através dessa importante mídia.
Além disso, é importante saber que não basta apenas vender pelo WhatsApp, é preciso ter as estratégias certas, que impactarão em cheio no seu negócio online.
Porque utilizar o WhatsApp para venda de moda online?
O melhor seria perguntar porque não utilizar o WhatsApp para seu negócio, afinal, aqui no Brasil mais de 100 milhões de pessoas estão conectadas no aplicativo, ou seja, as chances de seu potencial cliente estar ali são enormes. Então basta ser assertivo nas estratégias ao utilizar essa ferramenta e tenho certeza que você aumentará (e muito) os resultados do seu negócio.
Confira abaixo alguns motivos para qual você deve utilizar o WhatsApp.
Divulgar a sua marca
O WhatsApp é uma ótima maneira para divulgar sua marca e seus produtos, mas é preciso ter cuidado com a forma como isso será feito. Por exemplo, se você tem ou participa de grupos, é preciso estar atento a sua linguagem e posicionamento (ninguém merece aquelas pessoas que ficam enviando várias mensagens por dia falando de um determinado produto, certo? Então pegue leve).
Reter e aumentar clientes
Se os seus clientes têm a oportunidade de se conectar com você através de WhatsApp, mais fácil será para aumentar sua rede de contatos e divulgar seus produtos e serviços.
Além disso, através do WhatsApp você também conseguirá alimentar sua lista de clientes, fazendo com que fiquem por dentro de suas novidades e promoções, facilitando para que voltem a comprar de você. Ou seja, você conseguirá fidelizar seus clientes de maneira mais fácil.
Eliminar objeções
Através do WhatsApp você pode eliminar objeções e dúvidas de seus clientes instantaneamente, através de um atendimento diferenciado e personalizado. Desta forma você conseguirá aumentar suas vendas e se destacar pelo atendimento prestado.
Relacionamento com clientes
O WhatsApp é uma forma de ter um relacionamento mais próximo e pessoal com seus clientes, onde eles poderão tirar suas dúvidas até chegarem no momento tão desejado: a hora da compra!
Além disso, através desta ferramenta você pode conhecer ainda mais seus potenciais clientes e entender o que eles esperam do seu negócio, o que eles buscam e poderá acertar em cheio em seus produtos, na divulgação e demais estratégias para o seu negócio!
Coletar Feedback
Ter feedbacks positivos é fundamental para gerar credibilidade para qualquer negócio online, principalmente para quem está começando no mercado. E através do WhatsApp você pode solicitar feedbacks de quem já comprou de você e divulgá-los para atrair novos clientes (não esqueça de pedir a permissão antes de divulgar, ok?)
Cuidado com os erros
O WhatsApp é ótimo, mas ele também pode ser cheio de armadilhas. Isso significa que você deve sim utilizá-lo no seu negócio, mas é importante fazer isso da maneira certa.
Para não tornar esse conteúdo muito extenso e cansativo, confira aqui os 5 erros mais comuns cometidos por quem usa o WhatsApp para vender moda e saiba o que não fazer para ter sucesso no seu negócio.
WhatsApp para venda de moda online: 8 dicas para vender mais!
Se você ainda não utiliza o WhatsApp para o seu negócio, está perdendo dinheiro! Mas ainda tem tempo, você pode começar agora. E para utilizar o WhatsApp no seu negócio é preciso fazer de maneira profissional e certeira! Caso contrário seus resultados em vez de maiores, podem acabar sendo decepcionantes.
Ter um WhatsApp para negócios
O primeiro passo, que é de extrema importância, é separar o seu WhatsApp pessoal do profissional. Se você ainda não fez isso, já começou errado! Mas calma, ainda dá tempo de mudar…
Envie mensagem apenas para quem quer recebê-las
Gente, essa dica é importantíssima!! É preciso garantir que seus contatos realmente querem receber suas mensagens, caso contrário você pode ter seu número adicionado ao spam (e quando muitas pessoas fazem isso, ele pode ser bloqueado para sempre).
Então faça como eu, pergunte para cada contato, antes de incluí-los em sua lista, se eles querem receber seu conteúdo e apenas após confirmarem comece o processo.
Divulgue seu contato
Se você perceber, eu divulgo minha lista de WhatsApp em alguns conteúdos e nas minhas redes sociais e isso é importante para que meu público saiba que há está forma de se conectar comigo e saiba como fazer isso!
Sendo assim, não adianta nada você ter ótimas estratégias de WhatsApp se você não faz a divulgação de seu contato. Então comece a divulgar agora mesmo!
Garanta que você está pronto para atender seus clientes
É importante estar seguro de que você conseguirá atender todos seus clientes quando eles te chamarem, pois não é nada legal ficar sem resposta ou demorar muito tempo para ter um retorno, ainda mais se tratando de WhatsApp, que é uma rede de mensagens instantâneas.
Caso não consiga, o ideal é contratar alguém para ficar responsável por isso. Afinal, é importante utilizar o WhatsApp para o seu negócio, mas é preciso estar pronto para isso.
Lista de transmissão
A lista de transmissão é uma ótima tática para quem vende moda online, eu utilizo muito e sei o quanto os resultados são benéficos. Através desta funcionalidade você poderá se conectar com um número grande de pessoas ao mesmo tempo, mas de forma individual e personalizada (muito mais fácil e rápido para você).
Mas não se esqueça do que falamos acima: as mensagens devem ser enviadas apenas para quem realmente quer recebê-las, e as pessoas precisam salvar o seu número telefônico para que recebam mensagens da lista de transmissão!
Fechamento de venda
O WhatsApp é uma ótima forma de nutrir seus potenciais clientes, quer tenham comprado de você ou ainda não. E utilizando o WhatsApp da maneira certa você conseguirá fechar mais vendas e aumentar o faturamento do seu negócio, que com certeza é o que você deseja.
Conteúdo valioso
Se você tem um negócio online é fundamental apostar em um conteúdo valioso, isso fará toda diferença. Então aproveite este contato direto com seus clientes e potenciais clientes para divulgar conteúdos valiosos pelo qual seu público tem interesse e que, futuramente, o farão comprar de você.
Faça campanhas
Engana-se quem acredita que não é possível fazer campanhas pelo WhatsApp. Através desta ferramenta você pode sim divulgar seus produtos e serviços de diferentes formas, no entanto, é preciso estar atento para não fazer muitas campanhas e encher seus clientes de mensagens (pois desta forma pode surgir o efeito contrário e fazer com que eles não comprem e nem queiram mais receber suas mensagens).
Aproveite para criar textos persuasivos e interessantes, que despertarão o interesse de seus clientes e farão com que eles desejem comprar o que você vende.
Conclusão
Neste vídeo abaixo do canal da Ana Tex eu falo um pouquinho sobre a minha experiência com o WhatsApp! Nós também falamos sobre algumas dicas importantíssimas para que você acerte na sua estratégia com esta ferramenta e consiga ter mais resultados com o seu negócio. Confira!
Baixe Gratuitamente!